Onsite support uurtarief

Support onsite:
De Ruckus-webshop geeft graag productadvies aan zijn resellers en eindklanten. Het gaat hierbij om de juiste keuze van product en gewenste functionaliteiten, maar ook het ondersteunen bij mogelijke defecten aan en van de geleverde apparatuur.

Naast bovenstaande ondersteuningswerkzaamheden, kan de Ruckus-webshop je ook ondersteunen bij projecten. Denk hierbij aan het configureren van apparatuur op locatie. Het nalopen van een bestaande omgeving en het ondersteunen van onze resellers bij het opsporen van problemen en mogelijk verhelpen hiervan.

Naast het uurtarief worden er ook reiskosten in rekening gebracht. De kosten hiervoor zijn 65 eurocent per kilometer gemeten vanaf onze locatie in Goedereede tot de locatie en terug. Wij gebruiken hiervoor Google Maps. Deze kosten komen dan nog bovenop het uurtarief. Bovenstaande dienst wordt geleverd op afspraak en op basis van beschikbaarheid.

Eisen/benodigheden op locatie:

• Toegang tot de aanwezige apparatuur
• Vereiste inloggegevens
• Toegang tot alle ruimtes, waar nodig
• Informatie over gebruik en doel van het netwerk
• Engineer op locatie (indien gewenst)
• Overige informatie, die mogelijk van belang is